Exclusão dos seus dados

Você tem direito à exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, conforme a LGPD (Art. 18 VI) e os princípios de privacidade da Meta.

Como solicitar

1. Pela conta: acesse /account/security, clique em “começar exclusão”, digite EXCLUIR para confirmar e pronto — a remoção é imediata.
2. Por e-mail: envie um pedido para privacidade@mirellys.com com o e-mail da sua conta e o assunto “Exclusão de dados”. Prazo: 7 dias corridos.
3. Via API (para integrações): DELETE https://www.mirellys.com/api/lgpd/account com sessão autenticada. Retorna contagem de folders/conversations removidos e mensagens anonimizadas.

O que é excluído

• Sua conta (e-mail, nome, hash de senha, 2FA)
• Todas as pastas conectadas (credenciais WhatsApp, configurações)
• Todas as conversas, contatos e mensagens trocadas
• Templates de resposta rápida
• Dados de sessão e logs atrelados à sua conta

Prazo

O processamento da exclusão é realizado em até 7 dias corridos. Logs de auditoria com informações anonimizadas podem ser retidos por até 180 dias para cumprimento de obrigação legal (Art. 16 I da LGPD).

Dados de terceiros

Mensagens recebidas de contatos externos (clientes dos seus clientes) também são excluídas junto com a sua conta, salvo quando necessárias para cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.

Contato do DPO

privacidade@mirellys.com

Última atualização: 20 de abril de 2026